환불·교환·반품 안내

시행일 2026년 7월 21일

이클레이 주식회사는 몰에서 판매하는 모든 재화를 직접 판매합니다. 재화의 하자·배송·환불에 대한 책임은 회사가 직접 부담하며, 아래 기준은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.

청약철회 기간

재화를 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 신청할 수 있습니다. 재화가 발송되기 전에는 언제든지 주문을 취소할 수 있습니다.

재화의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는, 재화를 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

다음의 경우에는 법령에 따라 청약철회가 제한됩니다.

이용자의 책임 있는 사유로 재화가 멸실·훼손된 경우
이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 — 몰이 취급하는 수제청 등 식품은 이에 해당하여, 개봉·보관 상태에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
복제가 가능한 재화의 포장을 훼손한 경우

회사가 청약철회 제한 사유를 사전에 명확히 고지하지 않은 경우에는 위 제한이 적용되지 않습니다.

회사는 청약철회를 접수한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 결제수단에 따라 환급 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있으며, 회사는 결제대행사·카드사에 지체 없이 취소를 요청합니다.

몰은 전 상품을 무료로 배송하므로 최초 배송비를 회사가 부담합니다. 단순 변심에 따른 반품에서는 그 출고분과 반송분을 합해 왕복 기준으로 부담해 주셔야 합니다.

주문 내역에서 직접 취소하거나, 아래 연락처로 신청·문의해 주세요.

본 안내는 이용약관 제10조(청약철회)·제11조(청약철회의 제한)·제12조(환급)를 이용자가 읽기 쉽게 재구성한 것입니다. 정책의 전문과 정본은 이용약관이며, 두 문서의 내용이 다를 경우 이용약관이 우선합니다.